西安住房公积金管理中心西铁分中心工作人员在为群众办理业务
迈开步子、俯下身子、面向基层，真正把服务送到基层站段的每一处。近年来，西安住房公积金管理中心西铁分中心党支部坚持党建引领事业发展，全面创建“铁路连千里，服务零距离”支部党建品牌，有效促进党建与业务发展深度融合，更好推动以党建促发展、以党建增活力、以党建强管理、以党建优服务，坚持将有关公积金的各项惠民政策普及到一线，将优质高效的服务送达一线，以实际行动向缴存职工提供优质、高效、便捷服务。
全力为单位职工纾困解忧
“优化服务环境、提升服务质量，让职工办事更便捷、更有获得感，是我们工作的出发点和落脚点。”西铁分中心党支部书记贠惠锋说，“我们采取优化办事流程、压减办理时限、增设专办柜台、开通‘绿色通道’等方式，持续提高服务效能，特别是在疫情期间，我们全面推行领办代办、网上办、预约办、邮寄办等服务措施，许多职工急需办理的事项得到了快速解决。”
需要办理公积金提取业务的赵先生打电话询问相关政策和办事流程，工作人员详细告知后，他带齐资料到场很快办完了提取业务。他说：“年纪大了，耳朵就不好使，有时候没听清，就打电话来回问，但这里工作人员都很有耐心，服务态度也很好，一步一步教我怎么弄，不仅效率高，还让人感到的确是有温度的服务。”
2020年初，受疫情影响，中国铁路西安局集团有限公司营收不稳，西铁分中心快速反应、主动作为，深入开展“送政策、送保障、送服务”活动，帮助中国铁路西安局集团有限公司科学制定缓缴、补缴方案，缓缴期间铁路职工贷款权益不受影响，暂无法偿还住房公积金贷款的不转逾期、不计罚息，全力支持缴存单位和职工应对疫情、渡过难关，得到了企业、职工的充分认可和一致好评。
西铁分中心党支部以发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用为核心，业务发展迈上新台阶。“十三五”期间，西铁分中心各项业务取得突破性发展，年度住房公积金归集额从2015年的14.30亿元增长到2020年的20.01亿元；年度住房公积金贷款发放额从2015年的4.69亿元增长到2020年的8.14亿元，个贷余额从2015年的14.32亿元增长到2020年的39.55亿元；个贷逾期率从2015年年末的0.3‰降至当前的0.19‰。
践行宗旨意识全面提升服务水平
“我们是窗口单位，必须深入践行以人民为中心的发展理念，切实为铁路职工服好务、办好事。铁路系统点多、线长、面广，职工办事不方便，我们多次前往新丰、宝鸡、安康、榆林、汉中等地的铁路基层站段，现场为职工集中办理贷款面签、提取等业务，就是让职工少跑路或者不跑路，以实际行动坚守‘铁路连千里、服务零距离’这一初心使命。”贠惠锋说。
据悉，西铁分中心紧盯打造“四最”营商环境目标，立足实际、创新管理，在宝鸡和安康两地开设受委托银行业务专柜，为在当地购房的铁路职工办理公积金提取业务，有效减少了当地铁路职工办事时间和往返交通成本。同时，西铁分中心持续完善办事大厅管理制度，不断改进作风，实行文明用语、微笑服务，努力为缴存职工提供规范、热情、高效的服务。
为发挥党员先锋模范作用，增强纪律意识和服务意识，西铁分中心党支部进一步在营造学习先进、争当先进的氛围上下功夫，并在民主评议党员、推荐优秀党员、党员先锋岗创建工作上推荐作风过硬、勇于担当、在疫情防控工作中表现突出的党员作为候选人。通过发挥“头雁效应”，带动支部全体党员先进意识的普遍增强，在各自工作岗位上发挥好模范带头作用。
西铁分中心还推进业务线上化办理，通过发送邮件和快递的方式，系统内职工转移、缴存账户登记、职工账户封存启封、缴存基数调整、汇缴核定、补缴核定、个人信息变更、暂存款退回等8项业务办理实现“一次都不跑”。
“民有所呼、我有所行”，为进一步满足汉中地区职工购房需求，切实方便职工办事，西铁分中心在汉中试点办理公积金贷款业务，会同受委托银行及时解决汉中地区铁路职工异地商品房公积金贷款问题，不断提升职工缴存业务办事效率。
为“住有所居”的安居梦保驾护航
职工住房问题涉及千家万户的切身利益，“住有所居”是重要的民生目标。对于铁路职工而言，一套住房更寄予着自己的生活期待。西铁分中心坚决贯彻“房住不炒”定位，为铁路系统职工住房的多渠道供给提供有力支持，全力保障铁路系统中低收入职工家庭解决住房问题、改善住房条件。
近年来，西铁分中心利用住房公积金增值收益，先后为中国铁路西安局集团有限公司西安南郊铁路新村残疾人拆迁安置楼、宝鸡店子街廉租房、灞桥小区廉租房、汉中兴州小区2#廉租房、安康向阳镇铁路公租房、汉中宁强阳平关站区公租房、两当火车站棚改公租房、安康火车站铁路职工公租房、华清路铁路小区5#公租房、含元路公租房、延安北站区铁路职工公租房等十一个项目划拨建设资金3.03亿元，总建筑面积11.68万平方米，解决了1546户家庭住房难题。
截至2020年12月，中国铁路西安局集团有限公司实现住房公积金制度全覆盖，缴存单位达到99个，8.4万职工纳入制度保障范围，有效助力铁路职工利用公积金改善了住房条件。
据介绍，西铁分中心将进一步加大对铁路职工异地购房贷款的支持力度，将服务触角延伸至包西铁路、浩吉铁路沿线，增设榆林、延安等地公积金提取专柜，切实方便异地职工办事。同时，将采取全程网办、两地联办、代收代办等措施，为铁路系统单位和职工提供“跨省通办”服务，不断提升服务便捷度，持续提升群众获得感。(文/图 西安报业全媒体记者 庞乐)