双语报站自学手语 司机老邓热心周到
服务全运1号线
稿件来源：西安文明网 发布时间：2021-09-08 10:06
邓愿良正在清洁车厢 首席记者 梁璠 摄
“欢迎乘坐全运1号线，本车开往奥体中心北门。welcome to quanyun line 1 ……”9月7日下午，在位于西安北站的全运1号线公交始发站，市公交集团第六分公司驾驶员邓愿良用普通话及英语，分别向乘客做出发前的线路介绍。
今年49岁的邓愿良，此前是西安266路公交驾驶员。因为干了几十年公交，业内不少人都叫他“老邓”。老邓从小爱好英语。从2014年10月开始，为了创新服务，他改变原始报站方法，进行双语播报。不管是从火车站到西安北站的266路公交，还是从西安北站到奥体中心北门的全运1号线，起点和终点站都是重要的城市窗口。所以在他看来，双语报站不仅能满足部分外国乘客的服务需求，更能展示一个城市的美好形象。
今年，为全力迎接十四运，我市开通了15条配套公交线路。敬业出色的邓愿良被抽调到全运1号线担当驾驶员。“作为一名全运1号线的公交司机，我想从多方面提升自己的服务，用优质的服务迎接八方宾客，为十四运做出贡献。”记者了解到，最近一段时间，他下班后，除了继续学习英语外，还自学手语，为残特奥会做准备。
“全运会是西安的大事，每一个细节都很重要。”老邓提升公交服务可不止于双语报站。他在自己车厢里还配备了一个“全运百宝箱”，里面备有口罩、充电设备、创可贴、晕车药、便笺本、笔等。“不少老年乘客问路时，我就把地址写在便笺纸上，让他们拿着，也好找路问路”。 （西安报业全媒体首席记者 梁璠）