一张小小的“便民条”，饱含社区为民服务的温情。一年多来，莲湖区北关街道北稍门东社区立足居民实际需求，细化精准服务措施，将辖区与居民就医、购物、买药等日常生活息息相关的门店和服务机构进行筛选后，将其名字印在彩色“便民条”上，方便居民生活。
社区工作人员向居民介绍“便民条”
9月20日，记者走进北稍门东社区便民服务大厅看到，社区办公服务台的对面一角设置了一个“便民条”服务区。墙面上，按餐饮服务类、超市便利类、财商教育类、便民服务类、美容美发类、标牌制作类、酒店民宿类、看病买药类、文化体育类九大类分类，挂着五颜六色的彩色纸条。纸条上印着相关门店和服务机构的地址及联系电话。
“用服务换服务，将接受居民问询变为主动服务，努力做居民贴心的‘金牌店小二’。”北稍门东社区党总支书记兼居委会主任李娇娇告诉记者。社区工作人员入户走访时，经常有老年居民询问哪里有价格实惠理发好的理发店、哪里有修锁搬家的公司、哪家药店比较好等问题。考虑到老人们大多不会使用智能手机，社区决定制作一些方便居民携带和保存的“便民条”。去年7月初，社区工作人员在经过实地走访和调研民情后，从辖区192家门店中选出49家，分类制作“便民条”，布置在社区便民服务大厅，方便前来办事的居民查阅和取走保存。
“‘便民条’上推介的门店有两个特点：一是服务口碑好，是居民公认的经营信誉良好的门店。二是这些门店和服务机构都参加过社区志愿服务活动，是具有奉献精神的爱心门店。”李娇娇说，这些“便民条”还有一个功能，就是群众带着它进门店消费，除了正常享受门店的折扣优惠外，还可以额外享受优惠服务。
此项服务让北稍门东社区居民很快捷的解决日常生活遇到的换门锁、磨菜刀等问题，广受居民好评。由于这些门店耐心提供质量可靠的惠民服务，辖区居民的幸福感也得到明显提升。“我们会继续坚持做好这件事，定期回访相关门店，不断提升服务，让居民生活更美好。”李娇娇说。 (西安晚报 文/图 记者 李东峰)